Política de Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026
Esta política explica, em linguagem direta, como o Clube Enxertados ("nós"), operador da plataforma clube.enxertados.com.br, trata os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento (quando informados).
- Dados de pagamento: o pagamento é processado pelo Mercado Pago. O número completo do cartão nunca passa pelos nossos servidores — recebemos apenas identificadores da transação, o status e o CPF exigido pelo processador para emissão da cobrança.
- Dados de uso: páginas acessadas dentro da plataforma, downloads de materiais, progresso em jornadas e estudos, anotações pessoais e interações com o Guia.
- Cookies e analytics: cookie de sessão (necessário para login), Google Analytics 4 (métricas agregadas de uso), Meta Pixel (mensuração de anúncios no Facebook/Instagram) e Microsoft Clarity (gravação de sessão e mapa de calor para melhorar a experiência de navegação, com mascaramento automático de senhas e campos de formulário).
2. Para que usamos
- Executar o contrato: liberar seu acesso, entregar materiais, processar cobranças e renovações (base legal: execução de contrato).
- Cumprir obrigações legais e fiscais associadas às vendas (base legal: obrigação legal).
- Enviar e-mails transacionais: boas-vindas, confirmação, avisos de renovação e falha de pagamento, redefinição de senha (base legal: execução de contrato).
- Enviar comunicações sobre novos materiais e novidades do Clube (base legal: legítimo interesse — você pode pedir para não recebê-las).
- Melhorar a plataforma com métricas de uso agregadas (base legal: legítimo interesse).
- Oferecer suporte quando você abre um chamado (base legal: execução de contrato).
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos;
- Resend — envio de e-mails;
- Google Analytics — métricas de uso;
- Meta Pixel — mensuração de anúncios no Facebook/Instagram;
- Microsoft Clarity — gravação de sessão e mapa de calor, com mascaramento automático de dados sensíveis;
- Hostinger — hospedagem da plataforma e dos dados.
4. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Dados de transações financeiras são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após o encerramento da conta. Registros de navegação interna são apagados automaticamente após 12 meses.
5. Como protegemos
Acesso por HTTPS, senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro), limite de tentativas de login, backups diários e acesso administrativo restrito.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão da sua conta e dos dados (ressalvados os registros que a lei obriga a manter). Parte disso você mesmo faz em Minha Conta; para o restante, use os canais de contato abaixo. Responderemos nos prazos da LGPD.
7. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores só devem utilizá-la com consentimento e supervisão dos responsáveis.
8. Contato do responsável
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: assinantes podem abrir um chamado em Ajuda; qualquer pessoa pode escrever para clube@enxertados.com.br.
9. Alterações desta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso na plataforma, sempre indicando a data da última atualização no topo.